38% покупателей консультируются с ИИ перед выбором косметики в России

«Золотое Яблоко» объявило о результатах опроса, в котором 38% россиян консультируются с ИИ при выборе косметики. Около половины из них используют нейросети для подбора ухода, анализа составов и сравнения продуктов. При этом большинство покупателей всё равно проверяют рекомендации в отзывах и описаниях.

38% россиян уже обращаются к нейросетям при выборе косметики, 40% купили продукт по их рекомендации и остались довольны. При этом только 3% доверяют ИИ полностью, а 57% перепроверяют информацию. Основные запросы — подбор по проблеме кожи, анализ составов, сравнение цен и экономия времени.

Считаю, что это не просто тренд, а смена точки входа в процесс покупки. Покупатель приходит не с пустым желанием, а уже с вопросом, сформулированным через ИИ. Значит, сайт или карточка должны быть готовы к такому запросу — не просто показать товар, а ответить на него.

На мой взгляд, важнее не то, что ИИ используется, а то, как бренд отвечает на вопросы, которые задают пользователи. Если у вас в описании нет чётких формулировок по типу «подойдёт для жирной кожи», «без масел», «для чувствительной кожи» — вы теряете клиента, который уже сформулировал запрос через ИИ.

У нас в Cetera в таких проектах сначала смотрим, как клиент находит нужное. Для вас это значит: проверьте, как ваша косметика описана в контексте тех самых запросов, что упоминаются в исследовании — уход за лицом, волосами, состав, цена, проблема. Если ответа нет — его нужно добавить. Это не реклама, это ответ на вопрос, который уже задали.

Это часть нашей работы — Сбор требований, анализ, аудит, спрос, конкуренты, отчеты, планы и ТЗ. Собираем требования с сотрудников клиента, анализируем спрос и конкурентов, проводим аудиты существующего сайта. Предоставляем отчеты, рекомендации и технические задания на создание контента, программирование функциональностей и разработку интеграций. Сбор требований, анализ, аудит, спрос, конкуренты, отчеты, планы и ТЗ

Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs

Новость для бизнеса в Барнауле, Россия