Почта теряет эффективность — что делать? в России

По данным Mindbox, в 2023 году показатели email-рассылок в большинстве индустрий снизились — отмечена устойчивая тенденция к снижению открытости и кликабельности. Рост зафиксирован только в сегменте ювелирных товаров, где все метрики выросли. В то же время минимум UTOR — показателя отписок — увеличился вдвое по сравнению с 2022 годом.

Исследование охватило 609 компаний из 22 индустрий, каждая из которых отправляла более 100 тысяч писем в год. Всего проанализировано 28,5 млрд маркетинговых сообщений. В большинстве сфер отмечено снижение open rate, click rate и CTR. Единственным исключением стала индустрия ювелирных товаров, где все метрики выросли. При этом минимальное значение UTOR — меры отписок — увеличилось вдвое за год.

Считаю, что главный сигнал в этом отчёте — не в цифрах, а в их динамике. Рост в ювелирных товарах — не случайность, а следствие высокой персонализации и редкости сообщений. Многие компании, видимо, продолжают отправлять массовые письма без сегментации, несмотря на рост отписок. Это неэффективно, и такая практика вряд ли устоит в ближайшем будущем.

Для вашего бизнеса это означает: проверьте, как часто вы отправляете письма, и кто получает. Если рассылки идут однотипно всем — пора пересмотреть подход. Убедитесь, что база не содержит устаревших или неактивных адресов. И не забывайте, что даже в индустрии с ростом метрик лидеры используют персонализацию и автоматизацию — это не роскошь, а необходимость.

Это часть нашей работы — Сбор требований, анализ, аудит, спрос, конкуренты, отчеты, планы и ТЗ. Собираем требования с сотрудников клиента, анализируем спрос и конкурентов, проводим аудиты существующего сайта. Предоставляем отчеты, рекомендации и технические задания на создание контента, программирование функциональностей и разработку интеграций. Сбор требований, анализ, аудит, спрос, конкуренты, отчеты, планы и ТЗ

Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs

Новость для бизнеса в Барнауле, Россия