Wildberries отказался платить без подписи в договоре в России

По данным Oborot.ru, суд встал на сторону Wildberries в споре с продавцом, который требовал возврат части комиссии по расширенной программе сотрудничества. Суд признал, что соглашение не было подписано обеими сторонами, и поэтому обязательства не возникли. Это касается тех, кто выполнял план через личный кабинет без цифровой подписи.

Wildberries не признаёт обязательств по возврату комиссии, если соглашение не подписано обеими сторонами, даже если продавец выполнил план по обороту. В одном из дел суд отказал в иске из-за отсутствия подписей — ни физических, ни цифровых — на документе, несмотря на то, что показатели выполнения были зафиксированы в личном кабинете.

Главное здесь — не в том, что селлер не получил деньги, а в том, что маркетплейс формирует условия, которые не требуют его собственной подписи, но при этом отказывается от обязательств, если продавец не подтвердил согласие в формальном виде. Суды, похоже, принимают эту линию. Для бизнеса это означает: не доверяйте только интерфейсу — доказательства должны быть в руках.

Проверьте, как вы подтверждаете участие в программах с маркетплейсами. Если условия передаются только через личный кабинет, а подписи нет — сохраняйте все уведомления, переписку, отчёты и доказательства выполнения плана. Не полагайтесь на автоматизацию: она не заменяет юридическую фиксацию. Даже если программа выглядит как обязательство, без подтверждённого согласия вы можете остаться без выплаты.

Мы делаем такие проекты: Маркетплейсы. Поддержка и развитие, продвижение маркетплейсов товаров и услуг. Возможна и заказная разработка с нуля, и быстрый старт на готовом решении. Маркетплейсы

Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs

Новость для бизнеса в Твери, Россия